Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Xendless

Artikel 1 – Definities

  1. Ondernemer: Xendless, gevestigd aan Kerklaan 55, 2291 CE Wateringen, handelend onder KVK-nummer 95320067 en btw-nummer NL867085630B01.
  2. Klant: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Xendless.
  3. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  4. Producten: De schouderbrace met warmte- en massagefunctie en andere wellnessproducten aangeboden door Xendless.
  5. Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  6. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  7. Dag: Kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  1. Xendless
    Kerklaan 55, 2291 CE Wateringen
    E-mailadres: klantenservice@xendless.nl
    Telefoonnummer: 0610814796
    KVK-nummer: 95320067
    Btw-nummer: NL867085630B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Xendless en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Xendless en de klant.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
  3. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat de klant het product goed kan beoordelen. Eventuele afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Xendless niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Xendless langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Xendless passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De klant heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 60 dagen.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag dat de klant het product heeft ontvangen.
  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant binnen de bedenktijd een duidelijk schriftelijk verzoek te sturen naar Xendless via klantenservice@xendless.nl.
  4. De klant heeft na het versturen van het herroepingsverzoek nog 14 dagen om het product te retourneren.
  5. Xendless zal na ontvangst van het geretourneerde product binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief eventuele standaard verzendkosten.

Artikel 7 – Verplichtingen van de klant tijdens de bedenktijd

  1. De klant zal zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
  2. Indien de klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, mag het product niet verder gebruikt zijn dan noodzakelijk om de kwaliteit en werking vast te stellen. Bij verder gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Xendless kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die snel bederven, of hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt eveneens voor producten die zijn vervaardigd op specificatie van de klant en duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Artikel 9 – De prijs

  1. De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw.
  2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is Xendless niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Xendless staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
  2. Eventuele door Xendless verstrekte garanties doen niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de klant op grond van de overeenkomst kan doen gelden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Xendless zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.
  2. Levering vindt plaats op het adres dat de klant aan Xendless kenbaar heeft gemaakt.
  3. Indien de levering vertraging ondervindt, ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht. Xendless zal in dit geval altijd proberen binnen de afgesproken termijn te leveren.

Artikel 12 – Betaling

  1. Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden betaalmethoden tijdens het bestelproces.
  2. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Xendless te melden.

Artikel 13 – Klachtenregeling

  1. Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@xendless.nl . Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

  2. Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Artikel 14 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen Xendless en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen tussen de klant en Xendless zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 15 – Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. Xendless behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
  2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe bestellingen na de wijziging.