Privacy policy

Privacybeleid Xendless

Xendless hecht veel waarde aan uw privacy. We verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en behandelen de informatie die we verzamelen zorgvuldig. We stellen uw gegevens nooit beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en de daarop ontsloten dienstverlening van Xendless. De ingangsdatum van dit beleid is 01/10/2024. Bij het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van voorgaande versies.

We leggen u uit welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, en hoe we deze beschermen. Ook leest u over uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Contact voor privacyzaken
Heeft u vragen? Neem contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. Contactgegevens vindt u aan het einde van dit document.

Over de gegevensverwerking

Hieronder leest u hoe wij gegevens verwerken, opslaan en beveiligen, en wie inzicht heeft in deze gegevens.

Webwinkelsoftware

  • MyOnlineStore: Onze webwinkel is ontwikkeld met software van MyOnlineStore. Persoonsgegevens die u voor onze dienstverlening verstrekt, worden met deze partij gedeeld voor technische ondersteuning. MyOnlineStore gebruikt uw gegevens nooit voor eigen doeleinden en neemt passende beveiligingsmaatregelen.

Webhosting

  • Squarespace: Onze website wordt gehost door Squarespace, dat de volgende maatregelen hanteert:
    • SSL-encryptie: Beveiligde gegevensoverdracht via een veilige verbinding.
    • AVG (GDPR) naleving: Voldoet aan de Europese regelgeving voor gegevensbescherming.
    • Toegangscontrole en monitoring: Beveiliging tegen ongeoorloofde toegang.

E-mailverkeer

  • Gmail: Voor ons zakelijke e-mailverkeer maken we gebruik van Gmail. Gmail heeft maatregelen genomen om verlies en corruptie van gegevens te voorkomen en heeft geen toegang tot onze mailbox.

Payment processors

  • Mollie: Wij verwerken betalingen via Mollie. Mollie verwerkt gegevens zoals naam, adres en betaalinformatie en zorgt voor passende beveiliging. Ze delen alleen geanonimiseerde gegevens indien nodig en bewaren gegevens volgens wettelijke termijnen.
  • Klarna: Voor uitgestelde betalingen gebruiken we Klarna. Klarna verwerkt naam, adres en betaalinformatie en deelt gegevens met kredietbeoordelaars bij kredietaanvragen. Ook Klarna bewaart gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan.

Beoordelingen

  • Trustpilot: Wij verzamelen reviews via Trustpilot. Trustpilot staat bekend om zijn transparante en eerlijke beoordelingssysteem en zorgt ervoor dat de gegevensverwerking voldoet aan de AVG. Reviews worden gecontroleerd op echtheid.

Verzending en logistiek

  • PostNL: Wij gebruiken PostNL voor de bezorging van bestellingen. Het is noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaats met hen delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen voor de uitvoering van de levering.
  • DHL: Ook DHL wordt ingezet voor leveringen. DHL verwerkt uw gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de bezorging.

Facturatie en boekhouden

  • FactuurSturen: Wij maken gebruik van FactuurSturen voor onze administratie en boekhouding. Uw gegevens, zoals naam, adres en bestelinformatie, worden veilig verzonden en opgeslagen. FactuurSturen is tot geheimhouding verplicht.

Externe verkoopkanalen

  • Bol.com: Wij verkopen producten via Bol.com. Bol.com deelt bestel- en persoonsgegevens met ons om uw bestelling af te handelen. Wij hebben maatregelen genomen om deze gegevens te beschermen.
  • Amazon: Ook via Amazon bieden wij producten aan. Amazon verwerkt klantgegevens en zorgt voor de bescherming daarvan, inclusief reviews die gecontroleerd worden op echtheid.

Doel van de gegevensverwerking

  • Algemeen gebruik: Uw gegevens worden gebruikt voor onze dienstverlening, zoals het uitvoeren van uw bestelling. Gegevens worden niet gebruikt voor marketing zonder expliciete toestemming.
  • Automatisch verzamelde gegevens: Zoals IP-adres en browserinformatie, worden verwerkt voor het verbeteren van onze diensten.

Samenwerking met de overheid
In sommige gevallen kunnen wij verplicht zijn gegevens te delen met overheidsinstanties, bijvoorbeeld bij strafrechtelijk onderzoek. Wij verzetten ons hiertegen binnen de grenzen van de wet.

Bewaartermijnen
Uw gegevens worden bewaard zolang u klant bij ons bent of totdat u een verzoek tot verwijdering indient. Administratieve gegevens, zoals facturen, worden bewaard volgens wettelijke termijnen.

Uw rechten

  • Inzagerecht: U kunt uw persoonsgegevens bij ons inzien. Een verzoek indienen kan bij onze privacycontactpersoon.
  • Rectificatierecht: U kunt ons vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.
  • Recht op beperking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.
  • Overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens laten overdragen aan een andere partij.
  • Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Cookies van derde partijen
Wanneer derde partijen cookies gebruiken, wordt dit in deze verklaring vermeld.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden het recht om ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Bij grote wijzigingen brengen wij u per e-mail op de hoogte.

Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem contact met ons op.


Contactgegevens Xendless


Kerklaan 55  Nederland

2291 CE Wateringen

T (061) 081-4796

E klantenservice@xendless.nl


Contactpersoon voor privacyzaken
Mees van Bakkum