Bij Xendless willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je zonder gedoe je bestelling ruilen of retourneren. Hier vind je alle belangrijke informatie.

60 Dagen Risicovrije Retournering

Je hebt bij ons 60 dagen de tijd om je product te retourneren of te ruilen. Of je nu niet tevreden bent, of je product toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, wij zorgen ervoor dat je zonder problemen je geld terugkrijgt.

Hoe Werkt Retourneren?

1. Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar klantenservice@xendless.nl en vermeld je bestelnummer en reden van retour.
2. Retourformulier invullen: Vul ons retourformulier in en stuur dit samen met je product op naar het opgegeven adres. Wij sturen je een retourlabel om het proces zo eenvoudig mogelijk te maken. Retourformulier
3. Verpak je product zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking.

4. Retourzending versturen: Vul het retourformulier in op onze website om je retour aan te melden. Download vervolgens het retourlabel en lever het pakket af bij het postkantoor.

5. Geld terug of ruilen: Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, krijg je het volledige aankoopbedrag teruggestort op je rekening. Wil je liever ruilen voor een ander product? Laat het ons weten, en we regelen het voor je!

Veelgestelde Vragen over Retourneren

• Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
  Nadat we jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we binnen 5-7 werkdagen het volledige bedrag terug op je rekening.

• Kan ik mijn product ruilen voor een ander product?
  Ja, dat kan! Neem contact met ons op en we helpen je graag met het omruilen voor een ander product.

• Wat als ik geen retourlabel heb ontvangen?
  Geen probleem! Stuur ons een bericht op klantenservice@xendless.nl, en we sturen je een nieuw retourlabel toe.

Voorwaarden voor Retourneren

• Het product dient in de originele staat en onbeschadigd te zijn.
• Zorg ervoor dat je de originele verpakking bewaart, indien mogelijk.
• Retourzendingen zonder voorafgaande melding bij onze klantenservice kunnen niet worden verwerkt.

Herroepingsrecht en Retourneren

Bij Xendless bieden we onze klanten een ruime retourtermijn van 60 dagen. Dit betekent dat je tot 60 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om de aankoop te herroepen en het product zonder opgave van reden te retourneren, in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving voor consumentenkoop.

Voorwaarden voor herroeping en retourzending:

1. Herroepingstermijn: Je hebt het recht om binnen 60 dagen na ontvangst van je product je bestelling te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.

2. Staat van het product: Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd. We begrijpen dat je het product mag bekijken zoals je dat in een winkel zou doen, maar verder gebruik kan de waardevermindering beïnvloeden.

3. Retourprocedure: Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@xendless.nl of ons retourformulier invullen. Nadat je ons hebt geïnformeerd over je wens tot herroeping, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

4. Terugbetaling: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, terugstorten via de door jou gebruikte betaalmethode.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht: Sommige producten komen vanwege hygiëne en gezondheid niet in aanmerking voor retour als de verzegeling is verbroken. Dit geldt ook voor producten die speciaal op maat of gepersonaliseerd zijn.

Kosten voor Retourneren

Retourneren binnen Nederland en België is helemaal gratis. Wij dekken de kosten voor de retourzending zodat jij je geen zorgen hoeft te maken over extra kosten.

.